Conditions Générales d'Utilisation 1win Sénégal

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme 1win, opérateur de paris sportifs et jeux de casino en ligne au Sénégal. En créant un compte sur 1win-paris.sn, vous acceptez sans réserve l'intégralité de ces dispositions qui forment un contrat juridiquement contraignant entre vous et notre société.

Nous vous invitons à lire attentivement ce document avant d'utiliser nos services. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez immédiatement cesser d'utiliser notre plateforme. Votre utilisation continue de nos services constitue votre accord explicite avec ces termes.

Cadre Légal et Conformité Réglementaire

1win opère en conformité stricte avec la législation sénégalaise applicable aux jeux de hasard et paris en ligne. Notre activité respecte les dispositions du Code pénal sénégalais, les règlements de la Commission Nationale de Régulation des Jeux de Hasard du Sénégal, ainsi que toutes les directives émises par les autorités compétentes en matière de jeux d'argent.

Nous détenons les autorisations nécessaires pour proposer nos services de paris sportifs et casino aux résidents du Sénégal. Notre plateforme respecte également les obligations fiscales et financières imposées par l'administration sénégalaise, notamment en matière de déclaration des transactions et de prélèvement des taxes applicables.

Conditions d'Éligibilité et Inscription

Critères d'Admissibilité

Pour créer un compte sur 1win et accéder à nos services, vous devez impérativement remplir les conditions suivantes:

• Être âgé d'au moins 18 ans révolus, conformément à la législation sénégalaise sur les jeux d'argent
• Résider légalement au Sénégal et pouvoir fournir une preuve de résidence valide
• Posséder la capacité juridique de conclure des contrats selon le droit sénégalais
• Ne pas être inscrit sur les listes d'exclusion volontaire ou d'interdiction de jeu
• Agir en votre nom propre et pour votre propre compte, sans représenter un tiers
• Ne pas être employé par un concurrent direct ou avoir de conflit d'intérêts avec nos activités

Processus de Création de Compte

L'ouverture d'un compte joueur sur notre plateforme nécessite la fourniture d'informations exactes et complètes. Vous devez renseigner votre nom complet tel qu'il apparaît sur vos documents officiels, votre date de naissance, votre numéro de téléphone mobile sénégalais, votre adresse électronique valide et votre adresse résidentielle actuelle au Sénégal.

Vous êtes tenu de choisir un identifiant unique et un mot de passe robuste comportant au minimum huit caractères avec une combinaison de lettres majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux. La sécurité de vos identifiants relève de votre responsabilité exclusive.

Vérification d'Identité

1win applique une procédure stricte de vérification d'identité pour prévenir la fraude et respecter les obligations légales anti-blanchiment. Vous devez soumettre une copie numérique claire de votre carte nationale d'identité sénégalaise ou de votre passeport, ainsi qu'un justificatif de domicile récent datant de moins de trois mois.

Nous nous réservons le droit de demander des documents supplémentaires à tout moment pour confirmer votre identité ou vérifier vos informations. Le refus de fournir ces documents entraînera la suspension immédiate de votre compte et le blocage de vos retraits jusqu'à finalisation de la vérification.

Unicité du Compte

Chaque personne ne peut détenir qu'un seul compte actif sur notre plateforme. La création de comptes multiples constitue une violation grave de ces conditions et entraîne la fermeture immédiate de tous les comptes concernés, la confiscation des soldes et l'interdiction définitive d'accès à nos services.

Nous employons des technologies avancées de détection pour identifier les comptes dupliqués, incluant l'analyse des adresses IP, des informations bancaires, des appareils utilisés et des schémas de comportement. Toute tentative de contournement de cette règle sera considérée comme une fraude.

Gestion Financière et Transactions

Approvisionnement de Votre Compte

Pour participer aux paris sportifs et jeux de casino sur 1win, vous devez alimenter votre compte joueur en utilisant les méthodes de paiement acceptées au Sénégal. Nous proposons diverses options incluant les virements bancaires depuis les établissements sénégalais, les services de mobile money tels qu'Orange Money et Free Money, ainsi que d'autres solutions de paiement électronique adaptées au marché local.

Le montant minimum de dépôt varie selon la méthode choisie et sera clairement indiqué lors de la transaction. Les fonds déposés sont instantanément crédités sur votre compte, sauf délai bancaire exceptionnel indépendant de notre volonté. Aucun frais de transaction n'est appliqué par 1win sur les dépôts, bien que votre prestataire de paiement puisse facturer ses propres commissions.

Retrait de Vos Gains

Vous pouvez demander le retrait de vos gains à tout moment, sous réserve que votre compte soit entièrement vérifié et que vous respectiez les conditions de mise applicables aux bonus éventuellement utilisés. Les retraits sont traités vers la même méthode de paiement utilisée pour le dépôt initial, conformément aux exigences anti-blanchiment.

Le montant minimum de retrait est fixé selon chaque méthode de paiement. Nous nous engageons à traiter vos demandes de retrait dans un délai maximum de cinq jours ouvrables suivant la validation complète de votre identité. Les délais réels peuvent varier selon votre institution financière ou opérateur de mobile money.

1win se réserve le droit de procéder à des vérifications supplémentaires avant d'autoriser un retrait, particulièrement pour les montants importants ou les comportements de jeu inhabituels. Ces contrôles visent à protéger votre compte contre les accès frauduleux et à respecter nos obligations réglementaires.

Limites et Restrictions Financières

Nous appliquons des plafonds de dépôt et de retrait conformes aux normes de l'industrie et aux exigences légales sénégalaises. Ces limites peuvent être ajustées selon votre historique de jeu, votre niveau de vérification et les politiques de jeu responsable que nous mettons en œuvre.

Vous avez la possibilité de définir vos propres limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles via votre interface de compte. Ces restrictions constituent un outil de jeu responsable et, une fois activées, ne peuvent être levées qu'après un délai de réflexion de 24 heures minimum.

Règlement des Paris Sportifs

Placement et Acceptation des Paris

Tous les paris sportifs placés sur 1win sont soumis à acceptation de notre part. Nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter tout pari sans justification préalable, particulièrement en cas de soupçon de manipulation de résultat, d'erreur manifeste de cote ou de comportement frauduleux.

Une fois qu'un pari est accepté et confirmé dans votre historique de compte, il devient irrévocable. Vous ne pouvez ni l'annuler ni le modifier, sauf dans les cas exceptionnels prévus par notre règlement des paris ou lorsqu'un événement est reporté ou annulé selon des conditions spécifiques.

Cotes et Variations

Les cotes affichées sur notre plateforme sont sujettes à modification en temps réel selon l'évolution des événements sportifs, le volume de paris enregistrés et les conditions de marché. La cote applicable à votre pari est celle confirmée au moment précis de l'acceptation de votre mise, telle qu'elle apparaît dans votre reçu de pari.

En cas d'erreur manifeste sur une cote publiée, incluant les erreurs typographiques ou les anomalies techniques évidentes, 1win se réserve le droit d'annuler les paris concernés et de rembourser les mises initiales. Cette mesure protège l'intégrité de nos opérations et l'équité pour tous les joueurs.

Règlement et Calcul des Gains

Les paris sont réglés dès la fin officielle de l'événement sportif concerné, sur la base des résultats confirmés par les sources officielles reconnues. Pour certaines compétitions, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour valider les résultats définitifs, notamment en cas de réclamation ou de vérification antidopage.

Le montant de vos gains est calculé en multipliant votre mise par la cote applicable, déduction faite de la mise initiale pour les paris simples. Pour les paris combinés, les cotes de chaque sélection sont multipliées entre elles avant application à votre mise totale.

Situations Particulières

Si un événement sportif est abandonné, reporté de plus de 48 heures ou annulé avant son terme, les paris associés sont généralement annulés et les mises remboursées, sauf dispositions contraires dans notre règlement spécifique de chaque sport. Les paris en direct sur des événements interrompus sont traités selon des règles détaillées accessibles dans notre centre d'aide.

En cas de modification substantielle des conditions d'un événement sportif après placement de votre pari, comme un changement de lieu ou de surface de jeu, nous nous réservons le droit d'annuler les paris concernés si ces modifications altèrent significativement les probabilités initiales.

Utilisation des Jeux de Casino

Fonctionnement et Équité

Tous les jeux de casino proposés sur 1win fonctionnent selon des générateurs de nombres aléatoires certifiés qui garantissent l'équité et l'imprévisibilité des résultats. Chaque jeu affiche son taux de redistribution théorique aux joueurs, calculé sur des millions de parties et vérifié par des organismes indépendants.

Nous collaborons exclusivement avec des fournisseurs de jeux réputés dont les logiciels sont régulièrement audités pour assurer leur conformité aux standards internationaux de l'industrie. Les résultats de jeu ne peuvent être influencés ni par le joueur ni par l'opérateur, garantissant une transparence totale.

Mise et Règles de Jeu

Chaque jeu de casino dispose de ses propres règles spécifiques, limites de mise minimale et maximale, et conditions de gains. Ces informations sont accessibles directement dans l'interface de chaque jeu via le bouton d'information ou de règles. Vous êtes responsable de comprendre ces règles avant de jouer.

Les mises sont déduites instantanément de votre solde disponible lors du lancement de chaque partie. Les gains sont crédités immédiatement après la fin de la partie sur votre compte joueur et deviennent disponibles pour de nouvelles mises ou un retrait, sous réserve des conditions de bonus applicables.

Jackpots et Gains Exceptionnels

Certains jeux de casino proposent des jackpots progressifs dont le montant augmente avec chaque mise placée sur le réseau de jeux connectés. Les conditions de déclenchement et de paiement de ces jackpots sont définies par les fournisseurs de jeux et clairement expliquées dans les règles de chaque jeu concerné.

Pour les gains exceptionnels dépassant certains seuils, 1win peut exiger des vérifications supplémentaires avant le paiement et se réserve le droit d'échelonner les paiements selon un calendrier raisonnable. Ces mesures visent à prévenir la fraude et à assurer la solvabilité à long terme de notre plateforme.

Bonus, Promotions et Conditions de Mise

Éligibilité et Attribution

1win propose régulièrement des bonus de bienvenue, promotions spéciales et programmes de fidélité pour récompenser nos joueurs au Sénégal. Chaque offre promotionnelle est soumise à des conditions spécifiques détaillées dans les termes de la promotion concernée, qui prévalent sur ces conditions générales en cas de divergence.

Les bonus sont généralement réservés aux nouveaux joueurs ou attribués selon des critères définis dans chaque campagne promotionnelle. Toute tentative d'abus ou d'exploitation des offres promotionnelles, incluant la création de comptes multiples ou l'utilisation de stratégies de mise à risque minimal, entraîne l'annulation immédiate du bonus et des gains associés.

Exigences de Mise

Les montants de bonus crédités sur votre compte sont soumis à des conditions de mise avant de pouvoir être retirés. Ces exigences imposent de miser le montant du bonus un certain nombre de fois sur des jeux éligibles avant que les fonds ne deviennent retirables. Le coefficient de mise applicable varie selon chaque promotion.

Les contributions aux conditions de mise diffèrent selon les types de jeux. Les machines à sous contribuent généralement à 100%, tandis que les jeux de table et certains jeux de casino peuvent avoir une contribution réduite ou nulle. Les paris sportifs utilisés pour remplir les conditions de mise doivent respecter des cotes minimales spécifiées.

Expiration et Confiscation

Les bonus accordés ont une durée de validité limitée, généralement indiquée lors de leur attribution. Si vous ne remplissez pas les conditions de mise dans le délai imparti, le bonus et tous les gains générés avec celui-ci sont automatiquement annulés et retirés de votre compte.

Toute demande de retrait avant la finalisation des conditions de mise entraîne la perte immédiate du bonus et des gains associés. Seul le solde de fonds réels déposés par vos soins reste disponible pour retrait.

Comportement Interdit et Sanctions

Pratiques Prohibées

L'utilisation de notre plateforme vous interdit formellement les actions suivantes:

• Manipulation ou tentative de manipulation des résultats de jeux ou d'événements sportifs
• Utilisation de logiciels automatisés, robots ou scripts pour placer des paris ou jouer aux jeux de casino
• Collusion avec d'autres joueurs pour obtenir un avantage déloyal dans les jeux multijoueurs
• Exploitation de failles techniques, erreurs de logiciel ou dysfonctionnements de la plateforme
• Utilisation d'informations privilégiées ou confidentielles pour parier sur des événements sportifs
• Blanchiment d'argent ou utilisation de notre plateforme pour des transactions financières illicites
• Tentative d'accès non autorisé à des comptes d'autres utilisateurs ou à nos systèmes informatiques
• Création de comptes multiples ou utilisation de fausses identités
• Comportement abusif ou harcelant envers notre personnel ou d'autres joueurs
• Utilisation de services VPN ou proxies pour masquer votre localisation réelle

Mesures Disciplinaires

En cas de violation de ces conditions générales ou de détection de comportement frauduleux, 1win applique des sanctions proportionnées à la gravité de l'infraction. Ces mesures peuvent inclure un avertissement formel, la suspension temporaire de votre compte, la limitation de vos privilèges de jeu, la confiscation des gains obtenus de manière déloyale, ou la fermeture définitive de votre compte.

Pour les infractions graves, notamment les tentatives de fraude ou de manipulation, nous nous réservons le droit de conserver tous les fonds présents sur votre compte et de signaler votre comportement aux autorités compétentes sénégalaises. Nous coopérons pleinement avec les enquêtes officielles et fournissons toutes les preuves nécessaires.

Enquêtes et Investigations

Nous nous réservons le droit de mener des enquêtes approfondies sur toute activité suspecte détectée sur notre plateforme. Durant ces investigations, votre compte peut être temporairement suspendu et vos retraits bloqués jusqu'à la conclusion de l'enquête. Vous êtes tenu de coopérer pleinement en fournissant les informations et documents demandés.

Jeu Responsable et Protection des Joueurs

Engagement envers le Jeu Responsable

1win prend très au sérieux la protection de ses joueurs et la promotion d'une pratique saine des paris sportifs et jeux de casino. Nous reconnaissons que le jeu peut devenir problématique pour certaines personnes et mettons en place diverses mesures préventives et protectrices.

Notre plateforme propose des outils d'auto-limitation permettant de définir des plafonds de dépôt, des limites de mise, des restrictions de temps de jeu et des périodes d'auto-exclusion. Ces fonctionnalités sont accessibles à tout moment via votre interface de compte et s'appliquent immédiatement dès leur activation.

Détection des Comportements à Risque

Nos systèmes surveillent en permanence les schémas de jeu pour identifier les comportements potentiellement problématiques. Si nous détectons des signes de jeu excessif ou compulsif, nous pouvons vous contacter pour vous proposer des ressources d'aide et vous encourager à utiliser nos outils de limitation.

Dans les situations préoccupantes, nous pouvons imposer unilatéralement des restrictions sur votre compte pour votre propre protection, incluant des plafonds de dépôt obligatoires ou une suspension temporaire de votre accès aux jeux.

Auto-Exclusion et Exclusion Définitive

Vous avez la possibilité de demander une auto-exclusion temporaire pour une période minimale d'un mois ou une interdiction définitive de votre compte. Ces demandes sont traitées avec la plus grande confidentialité et prennent effet immédiatement après confirmation.

Durant une période d'auto-exclusion, vous ne pouvez accéder à aucun service de notre plateforme, et toute tentative de création d'un nouveau compte sera détectée et bloquée. À l'issue de la période d'exclusion temporaire, la réactivation de votre compte nécessite une démarche explicite de votre part et un délai de réflexion supplémentaire.

Ressources et Support

Nous encourageons tous nos joueurs à maintenir une relation saine avec le jeu et à reconnaître les signes d'alerte du jeu problématique. Si vous ou un proche rencontrez des difficultés liées au jeu, nous vous invitons à consulter les ressources spécialisées disponibles au Sénégal et à contacter des organisations d'aide professionnelle.

Propriété Intellectuelle et Droits d'Auteur

L'ensemble du contenu présent sur la plateforme 1win, incluant mais sans se limiter au logo, aux graphismes, aux textes, aux photographies, aux vidéos, aux sons, aux interfaces utilisateur et aux codes informatiques, est protégé par les lois sénégalaises et internationales sur la propriété intellectuelle et les droits d'auteur.

Vous obtenez une licence personnelle, non exclusive et non transférable pour utiliser notre plateforme uniquement à des fins de divertissement personnel. Toute reproduction, distribution, modification, affichage public ou exploitation commerciale de notre contenu sans autorisation écrite préalable constitue une violation de nos droits et expose à des poursuites légales.

Les marques commerciales 1win et tous les logos associés sont des marques déposées et ne peuvent être utilisés sans notre consentement explicite. L'utilisation non autorisée de nos marques à des fins trompeuses ou en association avec des activités illicites fera l'objet de poursuites judiciaires.

Limitation de Responsabilité

Disponibilité du Service

1win s'efforce de maintenir sa plateforme accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Toutefois, nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue et déclinons toute responsabilité pour les interruptions de service causées par des maintenances programmées, des défaillances techniques, des attaques informatiques, des pannes d'infrastructure ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Nous nous réservons le droit de suspendre temporairement l'accès à tout ou partie de nos services sans préavis pour des raisons de sécurité, de maintenance ou de mise à jour technique. Dans la mesure du possible, nous vous informerons à l'avance des maintenances planifiées.

Exactitude des Informations

Bien que nous déployions tous les efforts raisonnables pour assurer l'exactitude des informations affichées sur notre plateforme, incluant les cotes de paris sportifs, les statistiques d'événements et les règles de jeux de casino, nous ne pouvons garantir l'absence totale d'erreurs. En cas d'erreur manifeste, nous nous réservons le droit de corriger les informations et d'annuler les paris affectés.

Exclusion de Garanties

Notre plateforme est fournie "en l'état" sans aucune garantie expresse ou implicite concernant son fonctionnement, sa performance ou son adéquation à un usage particulier. Nous ne garantissons pas que le service sera exempt d'erreurs, de virus ou d'autres éléments nuisibles.

Limitation des Dommages

Dans toute la mesure permise par la loi sénégalaise, 1win ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, consécutifs, spéciaux ou punitifs découlant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser nos services, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

Notre responsabilité totale envers vous pour tout dommage résultant de l'utilisation de nos services ne saurait excéder le montant total des mises que vous avez placées au cours des trois mois précédant l'événement donnant lieu à réclamation.

Résolution des Litiges et Réclamations

Procédure de Réclamation

Si vous rencontrez un problème ou avez un différend avec 1win, nous vous encourageons à contacter d'abord notre service clientèle via les canaux officiels disponibles sur notre site. Notre équipe s'efforcera de résoudre votre réclamation de manière équitable et dans les meilleurs délais.

Toute réclamation doit être formulée par écrit et inclure votre identifiant de compte, une description détaillée du problème, la date et l'heure des événements concernés, ainsi que toute preuve ou documentation pertinente. Nous nous engageons à examiner chaque réclamation sérieusement et à vous fournir une réponse motivée dans un délai raisonnable.

Médiation et Arbitrage

En cas de désaccord persistant après traitement de votre réclamation par notre service clientèle, vous pouvez solliciter une médiation par un organisme indépendant reconnu au Sénégal. Les frais de médiation seront partagés équitablement entre les parties.

Si la médiation n'aboutit pas à une résolution satisfaisante, le litige sera soumis à l'arbitrage selon les règles d'arbitrage en vigueur au Sénégal. La décision arbitrale sera définitive et contraignante pour les deux parties.

Juridiction Compétente

Ces conditions générales sont régies par les lois du Sénégal. En cas de litige ne pouvant être résolu par médiation ou arbitrage, les tribunaux de Dakar, Sénégal, auront la compétence exclusive pour connaître du différend.

Modification des Conditions

1win se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales d'Utilisation à tout moment pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation sénégalaise ou des meilleures pratiques de l'industrie. Toute modification substantielle vous sera notifiée par courrier électronique ou via un avis proéminent sur notre plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des nouvelles conditions constitue votre acceptation de ces modifications. Si vous n'acceptez pas les conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser notre plateforme et procéder à la fermeture de votre compte.

La version la plus récente de ces conditions est toujours accessible sur notre site avec indication de la date de dernière mise à jour. Nous vous recommandons de consulter régulièrement ce document pour rester informé de vos droits et obligations.

Fermeture de Compte

Fermeture Volontaire

Vous avez le droit de demander la fermeture de votre compte à tout moment en contactant notre service clientèle. Votre demande sera traitée dans un délai de 48 heures après vérification de votre identité. Avant la fermeture, vous devez retirer tous les fonds disponibles sur votre compte, déduction faite des bonus actifs non convertis.

La fermeture de votre compte n'affecte pas les obligations contractuelles en cours, notamment les paris non réglés ou les enquêtes en cours. Ces questions seront finalisées conformément aux termes en vigueur au moment de leur initiation.

Fermeture Administrative

1win se réserve le droit de fermer votre compte unilatéralement dans les circonstances suivantes: violation des présentes conditions générales, activité frauduleuse détectée, fourniture d'informations fausses ou trompeuses, inactivité prolongée de plus de deux ans, ou sur injonction des autorités sénégalaises compétentes.

En cas de fermeture administrative pour fraude ou violation grave, nous pouvons confisquer tous les fonds présents sur votre compte. Pour les fermetures pour d'autres motifs, votre solde de fonds réels vous sera restitué après déduction des montants litigieux éventuels.

Dispositions Diverses

Intégralité de l'Accord

Ces Conditions Générales d'Utilisation, conjointement avec notre Politique de Confidentialité et nos règlements spécifiques de jeux, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et 1win concernant l'utilisation de notre plateforme de paris sportifs et casino au Sénégal.

Divisibilité

Si une disposition de ces conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, cette invalidité n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions qui demeureront pleinement en vigueur.

Renonciation

Le fait que 1win n'exige pas l'exécution stricte d'une quelconque disposition de ces conditions ou ne fasse pas valoir un droit prévu par celles-ci ne constitue pas une renonciation à cette disposition ou à ce droit, qui pourra être invoqué ultérieurement.

Cession

Vous ne pouvez céder ou transférer vos droits et obligations découlant de ces conditions sans notre consentement écrit préalable. 1win peut céder ses droits et obligations à toute entité affiliée ou à un acquéreur de ses activités moyennant notification préalable.

Coordonnées et Support

Pour toute question concernant ces Conditions Générales d'Utilisation ou pour contacter notre service clientèle, plusieurs canaux sont à votre disposition sur 1win-paris.sn. Notre équipe de support francophone est disponible pour vous assister et répondre à vos interrogations concernant nos services de paris sportifs et jeux de casino.

Nous nous engageons à traiter toutes vos demandes avec diligence et professionnalisme, dans le respect de ces conditions générales et de la législation sénégalaise applicable.